안녕하세요 반코디입니다~^^
오늘은 외래 매니저님들과 저희 코디들이 환자 응대하는
시물레이션을 해보았는데요!
일단 어떻게 진행할 것인지 역할은 어떻게 나눌지 회의를 했죠~
조매니저님의 열띈 의견표출!!!!!!!
제가 수술환자역할을 맡고 박코디님께서 담당코디네이터를 맡아주셨죠!
먼저 환자 도착부터 동의서를 작성하는 모습인데요~
실전같은 진지한 모습~^^
코수술 환자들이 많기 때문에 코수술 준비과정중 하나인 콧털제거 순서!
무엇인지 모르는 환자를 위해 안내멘트를 해주시는 박코디님^^
긴장한 환자의 모습을 표현해보는중?^^;
이매니저님께서는 불편사항이 생기신 환자역할을 맡아주시고
김코디님께서 담당코디네이터가 되었는데요~
환자분의 의견을 듣고 조금더 만족할수 있도록 응대중이죠?^^
시물레이션이 종료된후 과정중에 발견된 문제점에 대해 토의하고
개선방안과 동의서 작성방법의 수정 등을 의논하는 외래팀~!
환자분들에게는 더욱 큰 행복과 기쁨을 드리고
외래팀은 더욱 나은 오앤영이 되기위한 뜻깊은 시간이었습니다>_<♥
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